Servicevoorwaarden

1. Bedrijfsinformatie

Auto Glanz Europe wordt geëxploiteerd door:

CarCare Freaks ApS
Møllevej 2
4100 Ringsted
Denemarken
Bedrijfs- en btw-registratienummer: DK38710370
E-mail: info@auto-glanz.eu

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die via Auto Glanz Europe en zijn nationale webwinkels worden gedaan, tenzij schriftelijk een andere overeenkomst is gesloten.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze voorwaarden accepteert. Wij raden u daarom aan deze te lezen voordat u uw aankoop voltooit.

2. Wie kan een bestelling plaatsen?

Wij leveren aan de landen die tijdens het afrekenen kunnen worden geselecteerd.

Om een bestelling te plaatsen, moet u ten minste 18 jaar oud zijn en toegang hebben tot een geldige betaalmethode die door ons wordt geaccepteerd. Klanten jonger dan 18 jaar mogen alleen een bestelling plaatsen met toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

Wij accepteren bestellingen van zowel consumenten als zakelijke klanten. De bepalingen over het herroepingsrecht en de wettelijke garantie zijn van toepassing op consumenten. Afzonderlijke voorwaarden voor zakelijke klanten worden hieronder uiteengezet.

3. Prijzen en btw

Prijzen worden weergegeven in de valuta die van toepassing is op het door de klant geselecteerde land of de geselecteerde markt. Alle weergegeven prijzen zijn inclusief btw tegen het tarief dat van toepassing is in het land van levering.

Verzendkosten en eventuele andere toepasselijke kosten worden tijdens het afrekenen berekend en weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.

Onze prijzen kunnen doorlopend worden aangepast. Aanbiedingen en promotieprijzen gelden vanaf de datum waarop ze worden gepubliceerd en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op eerdere aankopen.

Wij behouden ons het recht voor om typografische fouten te corrigeren, onjuiste prijzen te wijzigen en een bestelling te annuleren als een product niet beschikbaar is. Als wij een bestelling annuleren waarvoor de betaling al is geïnd, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

4. Bestellen en betalen

Selecteer de producten die u wilt kopen en voeg ze toe aan uw winkelwagen. U kunt de inhoud van de winkelwagen op elk moment bekijken of wijzigen voordat u de bestelling bevestigt. De productprijzen blijven gedurende het hele bestelproces zichtbaar, terwijl verzendkosten en andere kosten tijdens het afrekenen worden weergegeven.

De momenteel beschikbare betaalmethoden worden weergegeven bij het afrekenen.

De betaling wordt normaal gesproken geïnd wanneer de bestelling wordt verzonden. Voor producten die specifiek op bestelling worden gemaakt, wordt de betaling geïnd wanneer wij de bestelling ontvangen, omdat de productie onmiddellijk begint.

Zodra de bestelling is geregistreerd, wordt een orderbevestiging verzonden naar het e-mailadres dat tijdens het afrekenen is opgegeven. Als u deze niet ontvangt, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap voordat u contact met ons opneemt.

De orderbevestiging bevestigt dat wij de bestelling hebben ontvangen. Een bindende koopovereenkomst komt tot stand wanneer de goederen worden verzonden.

5. Verzending en levering

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen verzonden.

Verzending kan langer duren tijdens uitverkopen, promotiecampagnes en feestdagen, of wanneer een product vanuit een extern magazijn wordt verzonden.

De beschikbare bezorgmethoden, verzendprijzen en geschatte levertijden voor het geselecteerde land worden weergegeven bij het afrekenen. Meer informatie is beschikbaar in ons Verzend- en Leveringsbeleid.

6. Herroepingsrecht voor consumenten

Consumenten hebben een wettelijk recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden van een aankoop af te zien.

Informatie over hoe u het herroepingsrecht kunt uitoefenen, de toepasselijke retourkosten en de producten die van het herroepingsrecht zijn uitgesloten, is beschikbaar in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

7. Gebrekkige goederen en wettelijke garantie

Consumenten vallen onder een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar volgens het EU-recht.

Als een product gebrekkig is, niet overeenkomt met de beschrijving of niet de eigenschappen heeft die redelijkerwijs mogen worden verwacht, kunt u, afhankelijk van de omstandigheden, recht hebben op reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

De wettelijke garantie dekt geen gebreken of schade veroorzaakt door onjuist gebruik, normale slijtage of schade veroorzaakt door de klant.

U moet binnen een redelijke termijn nadat u het gebrek hebt ontdekt contact met ons opnemen. Wij raden aan om binnen twee maanden contact met ons op te nemen.

Om een klacht in te dienen, e-mail naar info@auto-glanz.eu en beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk. Voeg foto's toe als deze helpen om het probleem aan te tonen. Wij geven u vervolgens instructies over hoe u verder moet gaan.

Producten waarop een klacht betrekking heeft, moeten worden teruggestuurd naar:

CarCare Freaks ApS
Nåbyvej 10
4160 Herlufmagle
Denemarken

Als de klacht gegrond is, vergoeden wij uw redelijke retourverzendkosten.

Als het product wordt geïnspecteerd en niet gebrekkig blijkt te zijn, bent u verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van het product naar u. Wij kunnen ook een redelijke vergoeding in rekening brengen voor het inspecteren en verwerken van het product. Wij informeren u altijd over de vergoeding voordat wij deze in rekening brengen.

Geretourneerde producten moeten veilig worden verpakt. Bewaar uw verzendbewijs en eventuele trackingnummer, aangezien u verantwoordelijk bent voor het pakket totdat wij het ontvangen.

Wij accepteren geen pakketten die onder rembours zijn verzonden.

8. Productinformatie, veiligheid en geschiktheid

Autoverzorgingschemicaliën worden naar eigen inzicht en op uw eigen voertuig gebruikt. U dient daarom de volgende voorzorgsmaatregelen in acht te nemen:

• Productinstructies zijn mogelijk niet in elke taal gedrukt. Als er geen vertaalde instructies bij het product zijn inbegrepen, zijn deze mogelijk beschikbaar op de betreffende productpagina of op verzoek via de klantenservice. Producten zijn verder voorzien van een etiket in het Engels of Duits.

• Test het product altijd vóór gebruik op een klein en onopvallend gebied. Zo kunt u bepalen of het geschikt is voor het betreffende oppervlak en het gewenste resultaat oplevert.

• U bent verantwoordelijk voor het controleren of het product geschikt is voor het oppervlak of materiaal waarop u het wilt gebruiken.

• Gebruik altijd de beschermingsmiddelen die op het productetiket zijn aangegeven.

• Plaats na gebruik de oorspronkelijke dop van het product terug. Dit is vooral belangrijk voor producten die zijn voorzien van kindveilige sluitingen.

• Als een product wordt afgebeeld met een gemonteerde spuitkop, is een spuitkop inbegrepen. De meegeleverde spuitkop kan verschillen van de spuitkop die op de productafbeelding wordt getoond.

• Veiligheidsinformatiebladen voor chemische producten zijn beschikbaar op [URL naar veiligheidsinformatiebladen].

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het onjuist gebruiken van een product, zonder geschikte apparatuur of op een materiaal of oppervlak waarvoor het niet bedoeld is.

9. Compatibiliteit met voertuigen

Wij kunnen hulpmiddelen, productsuggesties of informatie verstrekken die bedoeld zijn om klanten te helpen producten voor een bepaald voertuig te identificeren.

Deze informatie wordt uitsluitend als richtlijn verstrekt. Wij raden aan de instructies en specificaties van de voertuigfabrikant op te volgen.

Auto Glanz Europe aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het gebruik van een product dat onverenigbaar blijkt te zijn met het geselecteerde voertuig.

10. Gebruik van kunstmatige intelligentie

Wij gebruiken kunstmatige intelligentie in beperkte mate als ondersteunend hulpmiddel bij het produceren van content en visueel materiaal en bij het verbeteren van winkelfuncties zoals zoeken en productpresentatie.

AI wordt uitsluitend gebruikt als ondersteunend hulpmiddel en neemt geen onafhankelijke beslissingen.

Onze producten worden geselecteerd en aanbevolen door onze eigen specialisten. Kunstmatige intelligentie heeft geen invloed op welke producten wij op voorraad hebben, en persoonlijk advies en klantenservice worden door onze medewerkers geleverd.

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze content nauwkeurig en actueel is. Content die met behulp van AI is gemaakt, kan echter af en toe fouten bevatten. Bij een discrepantie hebben deze Algemene Voorwaarden en toepasselijke wetgeving voorrang.

11. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen die via Auto Glanz Europe zijn gekocht, zijn 24 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte en kunnen in deze winkel worden gebruikt.

12. Zakelijke klanten

De volgende voorwaarden zijn van toepassing wanneer producten worden gekocht in verband met een handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit:

• Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing.

• Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als dit vooraf met ons is overeengekomen.

• De termijn voor het indienen van claims met betrekking tot gebreken is zes maanden vanaf de aankoopdatum.

• Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor het verkrijgen en beoordelen van de relevante veiligheidsinformatiebladen.

• Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke vereisten met betrekking tot opslag, hantering, beschermingsmiddelen en veiligheid op de werkplek.

Relevante veiligheidsinformatiebladen zijn beschikbaar op [URL naar veiligheidsinformatiebladen].

13. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte verliezen, bedrijfsverliezen, winstderving of andere gevolgschade.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten. Deze voorwaarden sluiten onze aansprakelijkheid voor overlijden, persoonlijk letsel of grove nalatigheid evenmin uit of beperken deze niet.

14. Klachten en geschillenbeslechting

Als u een probleem ondervindt met een bestelling of product, neem dan eerst contact met ons op via info@auto-glanz.eu. Wij zullen proberen de kwestie rechtstreeks met u op te lossen.

Als er geen overeenkomst kan worden bereikt, kunnen consumenten die in Denemarken wonen een klacht indienen bij:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Denemarken

Consumenten die in een ander EU-land wonen, kunnen contact opnemen met de relevante instantie voor alternatieve geschillenbeslechting of het Europees Consumentencentrum in hun land voor advies over grensoverschrijdende aankopen.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Aankopen via Auto Glanz Europe worden beheerst door het Deense recht. Elk geschil moet worden beslecht door de gewone Deense rechtbanken.

Als u een consument bent, ontneemt deze rechtskeuze u geen bescherming die u wordt geboden door de dwingende consumentenwetgeving van het land waarin u woont.

16. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden bijwerken wanneer dat nodig is.

De versie die in de winkel is gepubliceerd op het moment dat een bestelling wordt geplaatst, is de versie die op die aankoop van toepassing is.

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026