Verzendbeleid

Waar wij leveren

Wij leveren aan de landen die u bij het afrekenen kunt selecteren. Verzendopties, prijzen en geschatte levertijden worden vóór betaling voor uw land weergegeven, zodat u altijd de kosten ziet voordat u de bestelling bevestigt.

Voor sommige markten geldt een drempel voor gratis verzending. Wanneer deze van toepassing is, wordt deze in de winkelwagen en bij het afrekenen weergegeven.

Wanneer wij verzenden

Wij verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen na ontvangst en streven ernaar bestellingen die op een werkdag vóór 12:00 zijn geplaatst, dezelfde dag te verzenden.

Verzending kan langer duren tijdens uitverkoop en campagnes, rond feestdagen, bij grote bestelvolumes en wanneer een of meer artikelen vanuit een extern magazijn worden verzonden.

Levertijden

De levertijd wordt berekend vanaf verzending, niet vanaf het moment waarop u de bestelling plaatst, en is afhankelijk van het land van bestemming en de dienst die u kiest. De bij het afrekenen weergegeven schatting is van toepassing op uw bestelling.

Levertijdschattingen zijn schattingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, het weer of andere omstandigheden buiten onze controle, maar we helpen u altijd een vertraagd pakket op te sporen.

Vervoerders

Uw bestelling wordt verzonden met de vervoerder die u bij het afrekenen selecteert. Wij behouden ons het recht voor een andere vervoerder te gebruiken wanneer dat een betere levering van uw goederen oplevert.

Grote, zware of omvangrijke artikelen — bijvoorbeeld containers van 20 en 25 liter — kunnen in plaats daarvan als vrachtzending worden verzonden, tegen een andere prijs. Wanneer dit van toepassing is, wordt dit bij het afrekenen vermeld voordat u betaalt. Vrachtzendingen worden bezorgd op uw woon- of bedrijfsadres en kunnen op het adres worden achtergelaten, ook als u niet aanwezig bent.

Tracken

Een trackingnummer wordt verstrekt wanneer uw bestelling bij de vervoerder is geregistreerd. De tracking toont pas beweging zodra het pakket is ingepakt en overgedragen, dus er kan vertraging zijn voordat de eerste scan verschijnt.

U kunt meer dan één trackingnummer ontvangen voor één bestelling. Dit gebeurt wanneer een bestelling niet in één pakket past of vanuit meer dan één magazijn wordt verzonden.

Als u binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling geen trackingnummer hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice en wij lossen het op.

Thuis- en bedrijfsbezorging

Als u kiest voor bezorging op uw woon- of bedrijfsadres, moet er tijdens het bezorgvenster van de vervoerder iemand aanwezig zijn om het pakket in ontvangst te nemen. Bij de meeste vervoerders kunt u toestemming geven om het pakket bij de deur achter te laten — dit regelt u rechtstreeks met de vervoerder.

Als er niemand aanwezig is en er geen toestemming is gegeven, wordt het pakket normaal gesproken bij de dichtstbijzijnde pakketshop bezorgd. Als dat niet mogelijk is, wordt het aan ons teruggestuurd.

Bezorging bij een pakketshop

U ontvangt een bericht van de vervoerder wanneer uw pakket klaar is om te worden opgehaald. Houd ook de tracking in de gaten — wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden als het bericht van de vervoerder u niet bereikt.

Pakketten die niet binnen de termijn van de vervoerder worden opgehaald, worden aan ons teruggestuurd en behandeld als herroeping van de aankoop. Zie ons beleid inzake Retourneren en Terugbetalingen voor wat er met uw terugbetaling gebeurt.

Beperkingen voor chemische producten

Sommige van onze producten zijn geclassificeerd als gevaarlijke goederen voor transport. Dit kan beperken hoe ze worden verzonden en, in enkele gevallen, waarheen ze kunnen worden verzonden. Wanneer een beperking van toepassing is op iets in uw winkelwagen, ziet u dit bij het afrekenen.

Schade en ontbrekende artikelen

Controleer uw pakket bij aankomst. Als iets tijdens het transport is beschadigd of ontbreekt, neem dan zo snel mogelijk en binnen zeven dagen na levering contact met ons op via info@auto-glanz.eu, met foto's van de verpakking en de goederen. Zo kunnen wij een claim indienen bij de vervoerder en u snel een vervanging sturen.

Vragen

Schrijf naar info@auto-glanz.eu.

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026